郵便物・ダイレクトメール(DM)発送代行・業務効率化ならタウンズポスト

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ご利用者さまの声

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データクリーニング

業種:化粧品メーカー

弊社のデータクリーニングを実際に利用してみて如何でしたか?
事前に顧客の居住状況を確認することができ、大変助かりました。
また、作業費用も無料にて対応して頂けた為、必要以上のコストもかからず良かったです。
具体的にどの様な形で活用されましたか?
通販サイトで初めて商品をご購入頂いた後、1年間以上購入履歴のない顧客に対して、DM(ダイレクトメール)を発送する事になりました。(弊社では、休眠掘り起しDMと呼んでいます。)
このDMを発送する前にデータクリーニングをかけたところ、約10%程度が『移転』や『取り外し』といった結果となりましたので、事前に住所を再確認したり、発送対象から外したりしましたので、余分にかかるはずだった発送コストを未然に防ぐことができました。
住所不明などで返還となるDM数量の推移は如何でしたか?
返還となったDM(バックメール)の数に関しても、データクリーニングを実施する前と比較して確実に減ってきていますので、事後チェック作業も素早く対応できるようになりました。
今後もデータクリーニングを利用したいですか?
もちろんです!年に3回程度のクリーニングを継続して実施することで、新規顧客を含めて常に顧客リストを最新の状態に保っておきたいと考えています。

業種:飲料水メーカー

弊社のデータクリーニングを実際に利用してみて如何でしたか?
DM発送前に転居情報を事前に確認できるので、無駄なDM発送の機会損失が減り、発送費の削減をすることが出来たので、良かったです。
具体的にどの様な形で活用されましたか?
今回、2ヶ月に1回のキャンペーンDM発送の際、初めてデータクリーニングを使わせていただきました。いつもバックメールの処理が多く、非常に手間がかかっていました。今回データクリーニングのお話しを聞き、発送する前にバックメールを減らすことが出来、発送費の削減ができるのはいいなと思い、お願いしました。顧客リストを整理することができ、良かったです。今回のデータを細分化して、何度かに分けて発送してもらう予定です。
住所不明などで返還となるDM数量の推移は如何でしたか?
クリーニングした分、バックメールの量は以前に比べ、格段に少なくなりました。戻りが少ない分、その後の処理も時間がかからずスムーズになり、2回目以降の発送にもデータを活かすことが出来ています。
今後もデータクリーニングを利用したいですか?
はい。今回多くの顧客データを整理していただき、発送費の削減は出来ましたが、まだ整理していないデータや、また引越で情報が変化していくと思いますので、年に何回かはお願いしたいと思います。

業種:飲食店

弊社のデータクリーニングを実際に利用してみて如何でしたか?
引越シーズン直後は、返還されるDM(バックメール)の量が毎回増加傾向にありますが、今回データクリーニングを利用したおかげで、予め転居されている住所を省くことができ、無駄な経費を抑えてDMを発送することが出来ました。
具体的にどの様な形で活用されましたか?
引越シーズン(3月~4月頃)が終わる4月下旬に顧客データのクリーニングをお願いしました。毎年この時期の、DMは、発送後に返還されたDMを2回目以降削除するという形を取っていましたが、今回は前もってデータを整理することが出来たので、無駄なDMを打たずに済みました。
住所不明などで返還となるDM数量の推移は如何でしたか?
全然違いました。いつもは5月の処理が大変でしたが、今回は前もって転居情報を把握していたため、DM発送を控えた結果、かなりバックメールは減っていました。処理をする手間も省けて良かったです。
今後もデータクリーニングを利用したいですか?
ぜひ、利用させてください。引越シーズンの3月4月と8月9月は転居がかなり増えるので、そのタイミングでお願いしたいです。新規顧客、既存顧客ともに、クリーニングされたデータによる発送で、コスト削減に大いに役立っています。
よろしくお願いします。

メールトラッキング

業種:健康食品通販企業

弊社のトラッキングシステムを実際に利用してみて如何でしたか?
DM(ダイレクトメール)を発送した後、実際にいつ到着したのかが一目瞭然で分かりましたので、大変助かりました。また、作業費用も無料にて対応して頂けた為、必要以上のコストもかからず良かったです。
具体的にどの様な形で活用されましたか?
毎月発送している定期DMの発送の際、配達調査システムを利用しています。
毎回このシステムを利用することで、顧客の住所毎におおよそ発送日から何日後に到着するのかが分かってきました。
DM発送後には、当社のコールセンターから電話連絡によるセールス活動を行っていますが、これを着日ベースに合わせて実施することが可能となりましたので、タイミングのよい販促活動に繋がっていると実感しています。
以前と比較して購入率が上がったということですか?
はい、確実に購入率は上がってきていると思います。やはりDMが到着した後にすぐフォローしていることが要因なのではないかと感じています。
今後もトラッキングシステムを利用したいですか?
もちろんです!今後も継続利用してテストデータを数多く獲得していけば、到着までの平均リードタイム値もより整合性を増してくると思いますし、配達不可となった顧客などもすぐに確認できるメリットも捨てがたいものです。
顧客に対する先手のフォローを実践していくことで、新たな市場拡大に繋げていきたいと思います。

業種:飲料水メーカー

弊社のトラッキングシステムを実際に利用してみて如何でしたか?
一覧で、配達状況が確認できるので、DM後追い架電(アウトバンド)をする際のリストの作成に反映できるので、非常に便利だと思います。
具体的にどの様な形で活用されましたか?
キャンペーンDMをうった際に、アウトバンドをするタイミングは非常に重要だと思います。そこで、今回のトラッキングシステムによって、どこのお客様にいつ届いたのかが一目で分かるため、効率よく電話をかけることができ、まだついていないお客様に電話をかけるということがなく、売上も向上しました。
以前と比較して購入率が上がったということですか?
以前に比べ、アウトバンドをするタイミングをつかむことができ、到着したその日もしくは次の日に電話をかけることができたため、より効果的な内容でご案内することができました。購入率も向上しました。有り難うございました。
今後もトラッキングシステムを利用したいですか?
今後も、様々なDMを発送する際にお願いしたいです。特にキャンペーン等のアウトバンドをするDMに対する効果は抜群でした。今後もお願いします。

業種:アパレル通販企業

弊社のトラッキングシステムを実際に利用してみて如何でしたか?
毎月20日頃にキャンペーンDMを発送しています。このDMに関しては、月末までには必ず到着させたい案件なのですが、今まではいつ到着したのかが分からず、非常にアバウトな管理状況となってしまいがちでした。
今回、トラッキングシステムを利用した際、全てのDMの到着日と発送状況をデータで頂く事が可能となりましたので、大変助かっています。
具体的にどの様な形で活用されましたか?
この案件に関しては、毎月月初からスタートするキャンペーンDMとなっていますので、当月内には全て発送先に到着させておきたいと考えています。今までは可能な限り早めに発送しておき、不安な宛先などがあれば、1件ずつヤマト運輸のホームページにアクセスして確認する作業を行っていました。
今回よりトラッキングシステムを利用することで、全ての発送先に関する投函完了日が把握出来るようになりました。
また配達途中で不具合が発生した物に関しては、経過情報としてどのような状況かを認知できるようになり、顧客へのより素早い対応が可能となっています。
以前と比較して購入率が上がったということですか?
購入率が上がったかは今のところ不明ですが、月内に到着しているという確証が取れているので、安心感はあると思います。
今後もトラッキングシステムを利用したいですか?
はい、利用したいです。以前の発送方法では、配達状況が全く分からなかった為、非常に不安な状況だったと改めて感じています。タウンズポスト様のトラッキングシステムを上手く活用することで、お客様の満足度向上と売上アップに繋げていきたいと考えています。

BAMDIS

業種:アパレル通販企業

弊社のBAMDISを実際に利用してみて如何でしたか?
BM(バックメール)の整理をする際に、データでいただけるので、整理する時間が非常に短くなりました。手間が省け、助かりました。
具体的にどの様な形で活用されましたか?
今までゆうメールで発送していたDMを今回ヤマトさんの方が安いということで、クロネコDM便にて発送しました。ゆうメールよりも配達率が下がると教えていただいていたので、BAMDISを使ってバックメールのデータを送ってもらうようにしました。
次回の発送の際、BMで戻った住所を簡単に削除することや、事前に住所の再確認をすることができ、コストの削減にもなりました。
BMの整理が楽になったということですか?
はい、BMの整理をする際、以前は1件ずつ顧客情報を確認して削除していたのですが、データで返却されることにより、Excelの機能を使い、簡単に整理することが出来ました。先ほど言ったように、未入居先への無駄な発送を減らすことができ、コストの削減にも繋がりました。
今後もBAMDISを利用したいですか?
ぜひ、使いたいです。BMの整理だけでも時間をかなり要していたので、それが短縮され、非常に助かりました。

業種:化粧品通販企業

弊社のBAMDISを実際に利用してみて如何でしたか?
これまで煩雑だった還付DM(バックメール)の処理がデータで送っていただけるため、楽になり、処理が効率的になり、助かっています。
具体的にどの様な形で活用されましたか?
毎月DMを発送する際に、戻ってきたバックメールをデータでいただくことにより、次回発送の際のデータを整理する際に活用しています。次回発送数を削減することができ、コストの削減に役立っています。
BMの整理が楽になったということですか?
はい。今までは、バックメール1通ずつ、顧客データを検索して削除していたので、それだけで時間がかかり、人件費もかかっていました。それがデータで戻ってきて、簡単に削除できるため、発送コストの削減とともに、人件費の削減にもなっています。
今後もBAMDISを利用したいですか?
毎月DMの際は、いつも利用させていただいております。毎月DM以外にも発送しているものがありますので、BAMDISを利用することで、人件費や発送費の削減になることが分かりましたので、他のDMに関しても利用させていただきたいです。よろしくお願いします。

業種:飲料水メーカー

弊社のBAMDISを実際に利用してみて如何でしたか?
自分のところで処理をする手間が省けて助かりました。お客様のデータの整理をすることができて、良かったです。有り難うございました。
具体的にどの様な形で活用されましたか?
新商品のキャンペーンDMを発送する際に利用させていただきました。既存のお客さまのデータ整理が出来ていなかったですが、これを機に、データ整理をすることができ、次回の発送コストの削減にも繋がり、上司からも喜ばれています。
BMの整理が楽になったということですか?
はい、データで戻ってくるので、整理する際に、処理をする時間がかなり短くなりました。おかげ様で、他の作業をする時間にあてることが出来ました。
今後もBAMDISを利用したいですか?
もちろんです。今回のデータを元に次回発送する際のコストの削減が出来ましたが、引っ越しをするお客様もおり、次回もバックメールがあるかと思います。そのお客様を整理し、毎回することで、より精度の高いお客様のデータにすることができると思います。次回からもよろしくお願いします。
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